Toyotas ettermarkedsdirektør Steinar Øien forklarer resultatet slik:
– Generelt er Toyota kundene opptatt av et trygt og bekymringsfritt bilhold. I tillegg har Toyota et fantastisk forhandlernettverk som ivaretar kundene på en veldig god måte. God kvalitet på produktene kombinert med et forhandlernettverk som har kundefokus er viktig for Toyotakunden, og noe som de da anbefaler videre.
YouGov BrandIndex er en årlig undersøkelse som tar for seg hvilke virksomheter og merkevarer som er gode på å skape ambassadører. Med andre ord, skape tilfredse kunder som vil anbefale merkevaren videre.
– Bilindustrien er generelt flinke til å skape ambassadører for sine merker. Vi finner hele seks bilmerker på topp 10-listen. Forteller Nordic Marketing Manager Tove Keldsen (YouGov) i en pressemelding.
